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本报记者袁传玺最近,菜鸟官宣推出自营快递菜鸟速递。在快递领域,菜鸟已经有一个菜鸟驿站了,为何如今又突然推出一个菜鸟速递?
事实上,菜鸟速递并不是凭空推出的公司,而是菜鸟试验多年后作出的举动。
菜鸟速递脱胎于菜鸟在六年前建立的落地配网络。过去,该网络一直都是为天猫超市、天猫国际等自营业务提供服务,那个时候菜鸟速递的消费者体验就一直位于行业首位,不管是口碑还是服务都是一流的。
菜鸟速递定位是品质快递,主打的就是优质服务,不但有半日达、送货上门、夜间揽收等品质服务,同时还有晚到、破损必赔,不上门必赔,在途拦截,在途更改目的地等五大承诺,属于高品质快递。
如今国内的快递量半年就高达600亿件,618期间日均更是超4亿件,国内快递行业市场之大可想而知。而国内虽然快递品牌众多,但大多都是一些主打经济型快递的品牌,缺乏提供高品质服务的品质快递,菜鸟速递的出现,正是瞄准了这一点。
菜鸟速递的出现一方面是因为经过天猫超市多年的试验,得到了很不错的反馈,让菜鸟坚定了升级服务的决心;另一方面也是因为快递行业正需要菜鸟速递这样的品质快递加入,以此来满足消费者和商家的不同需求。
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